OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen 'OP')

I. ÚVOD - Internetový ochod s komunikačními technologiemi pro koncové zákazníky.  

Provozovatelem tohoto internetového obchodu a dodavatelem nabízeného zboží je společnost LICA s.r.o. .

II. IDENTIFIKACE SMLUVNÍCH STRAN

1. prodávající:

LICA s.r.o., se sídlem Na Přístavě 267, 288 02 Nymburk

Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C25991 u Krajského obchodního soudu v Praze.

Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 47542756

DIČ: CZ47542756

(Dále jen „dodavatel“)

Kontaktní údaje :

Kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakty.

Provozní doba :

Provozní doba je uvedena  v sekci Kontakty.

2. kupující:

Za kupujícího lze považovat pouze osobu (fyzickou nebo právnickou), která je jako kupující označena v řádně vyplněných formulářích (dále jen „kupující“). Kupující výslovně prohlašuje, že do příslušných registračních, objednávkových aj. formulářů vyplnil údaje identifikující jeho osobu (jméno a příjmení, bydliště, telefonní čísla, e-mail, místo doručení zboží) správně a pravdivě. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke zpracování těchto osobních údajů pro účely uvedené v čl. III. těchto OP. Kupující je povinen vyhovět požadavkům dodavatele v rámci ověřování správnosti a pravdivosti údajů obsažených ve Formuláři objednávky.

III. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení a jsou použity pouze pro DVB-C-SHOP, DVB-T-SHOP a kabelové operátory.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Vyplněním osobních údajů v systému objednávky DVB-C-SHOP, DVB-T-SHOP  kupující vyslovuje souhlas s výše uvedeným účelem použití osobních údajů a potvrzuje skutečnost, že tato data byla poskytnuta dobrovolně.

Odsouhlasením Obchodních podmínek kupující také výslovně souhlasí s využitím svého elektronického kontaktu pro potřeby dodavatele, ve smyslu § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

IV. PŘEDMĚT KUPNÍ SMLOUVY

1. závazek dodavatele :

Dodavatel  se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodat kupujícímu předmět koupě a převést na něho vlastnické právo k předmětu koupě.

2. závazek kupujícího :

Kupující se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu nebo přepravci sjednanou kupní cenu.

3. předmět koupě :

Předmětem koupě podle uzavřené kupní smlouvy je zboží specifikované co do výrobce, názvu, druhu, množství, váhy, rozměrů, ceny apod. v objednávce kupujícího.

V. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN PŘI OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ VYBRANÉHO ZBOŽÍ

1. Objednávka zboží :

K objednání kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle.

Závazným potvrzením objednávky je elektronicky zaslané potvrzení označené jako "Vaše objednávka č. [CISLO OBJEDNAVKY] byla přijata", kde  dodavatel potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob doručení.

U produktů určených pro zákazníky kabelových televizí probíhá ověřování dostupnosti služby kabelové televize a kontrola zákazníka. V současné době probíhá toto ověřování u zákazníků Kabelového operátora UPC Česká Republika, a.s. , KABELOVÁ TELEVIZE CZ s.r.o. , RIO Media, a.s. a Kabel servis Praha spol. s r.o. . Z důvodů ověření (odsouhlasení objednávky) je nutné do objednávky uvést číslo smlouvy/variabilní symbol s příslušným kabelovým operátorem. Pokud dodavatel obdrží od příslušného kabelového operátora odsouhlasení objednávky zákazníka – tedy ověření, je možné objednávku zpracovat a zboží zaslat kupujícímu.

U produktů v sekci VOLNÝ PRODEJ ověřování u Kabelových operátorů neprobíhá, proto zákazníci objednávající v sekci VOLNÝ PRODEJ číslo smlouvy/variabilní symbol nevyplňují.

Odeslaná platná objednávka představuje až na výjimky (storno objednávky) neodvolatelný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy týkající se zboží specifikovaného v objednávce. Okamžikem doručení zboží je uzavřena kupní smlouva.

Po každé změně stavu objednávky je kupujícímu odeslán informační e-mail.

3. Storno objednávky :

Kupující i dodavatel mohou zrušit – stornovat objednávku a před odesláním zboží. Kupující bez udání důvodu. Žádost o zrušení objednávky je možné podat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu, viz. Kontakty.

Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit - stornovat objednávku nebo její část v těchto případech:

a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, dodavatel bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

b) pokud byla objednávka stornována, je důvodem zpravidla neověření ze strany provozovatele kabelové televize.

4. Místo a doba dodání zboží

Místem dodání zboží je místo takto označené kupujícím v objednávkovém formuláři.

Zboží zasíláme Českou poštou jako obchodní balík s dobírkovou platbou za cenu 192,-Kč včetně DPH, pokud není u produktu uvedeno jinak. V ceně je zahrnuto poštovné, doběrečné, balné a pojištění zásilky.

Objednané zboží bude, dle jeho dostupnosti, dodáno v co nejkratším termínu. U volného prodeje je zboží dodáno obvykle do 4 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží určené pro zákazníky kabelových operátorů bude dodáno obvykle do 5 - 10 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky a ověření služby u kabelového operátora. Tato dodací lhůta je orientační a může být dodavatelem v odůvodněných případech překročena.

Po potvrzení objednávky je vždy kupující e-mailem informován o stavu jeho objednávky, případně o odeslání zboží. Ve chvíli, kdy obdržíte informaci o odeslání zboží, očekávejte jeho dodání do 3 pracovních dnů.

Tímto Vás žádáme, pokud své zboží neobdržíte do 3 pracovních dnů od obdržení  emailu o odeslání zboží, kontaktujte prosím Vaši pobočku České pošty. Pokud si zásilku nevyzvednete, jsme při jejím opětovném odeslaní nucení připočítat k původní hodnotě zásilky manipulační poplatek 120,-Kč včetně DPH.

Osobní odběr je možný pouze v sídle společnosti Lica s.r.o., Na Přístavě 267, Nymburk. Platba v hotovosti při převzetí. K vyzvednutí zásilky budete telefonicky vyzváni.

5. Způsob uhrazení ceny za zboží :

Kupující vždy uhradí kupní cenu za zboží formou dobírky v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad a návod k použití výrobku.

V případě zákazníků KABELOVÉ TELEVIZE CZ s.r.o. se k celkové ceně za zboží a dopravu včetně DPH déle přičítá 400,-Kč včetně DPH za Smart kartu Kabelového operátora.

V případě zákazníků kabelového operátora UPC Česká Republika, a.s. , RIO Media, a.s. a Kabel servis Praha spol. s.r.o. se k celkové ceně za zboží a dopravu již nic nepřičítá, v jejich případě je Smart karta kabelového operátora zdarma. 

V případě nabídky v sekci VOLNÝ PRODEJ se k celkové ceně za zboží a dopravu včetně DPH nic dalšího neúčtuje. 

6. doprava :

Dodavatel zajistí dopravu zboží do místa dodání. Dopravu zboží zajistí dodavatel dle dispozic, které kupující uvedl do objednávkového formuláře (prostřednictvím České pošty). Případná úhrada nákladů dopravy ze strany kupujícího (dle podmínek uvedených v čl. VI.) je splatná společně se sjednanou kupní cenou.

7. Převzetí zboží :

Kupující je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození zboží vyhotovit reklamační záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Kupující má také právo z důvodu poškození zásilky zboží nepřevzít. V tomto případě se zboží vrátí zpět na adresu dodavatele a následnou reklamaci u dopravce uplatňuje dodavatel. 

Podepsáním převzetí zboží dopravci, kupující odsouhlasil převzetí zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

VI. ZÁRUKA, REKLAMACE VAD PŘEDMĚTU KOUPĚ, SERVIS

1. Záruční doba :

Dodavatel odpovídá kupujícímu za vady předmětu koupě, které se vyskytnou v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet převzetím zboží kupujícím a potvrzením dodacího listu. Jako záruční list slouží potvrzený dodací list nebo daňový doklad (faktura) .

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Reklamace nebude uznána při nekorektním zacházení na zakoupeném zboží.

2. Postup reklamace :

V případě, že kupující objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Práva z odpovědnosti za vady je povinen uplatnit kupující u dodavatele v záruční době, jinak zaniknou, a to výhradně doručením reklamovaného zboží do sídla dodavatele, současně s průvodním dopisem, kde uvede typ výrobku případně jeho výrobní číslo, číslo objednávky nebo číslo prodejního dokladu a popis závady. Kompletní zboží (včetně Smart karty) zašlete na adresu:

V rámci reklamace v záruční době dopravu k dodavateli hradí kupující, dopravu po opravě/výměně zboží  zpět ke kupujícímu hradí dodavatel.

3. Vyřízení reklamace :

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a vyrozumí kupujícího písemnou formou o způsobu vyřízení reklamace (oprava nebo výměna zboží). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Kupující je povinen nahlásit závady na zařízení neprodleně po zjištění.

Kupující bere na vědomí,že dodavatel není povinen uhradit kupujícímu náhradu škody vzniklou důsledkem neposkytnutí nebo vadného poskytnutí služeb kabelového operátora.

U zařízení určených pro zákazníky kabelových televizí - přepárování zařízení (set top box, Ca modul) s jinou (než s kompletem dodanou) Smart kartou, není možné.

4. Pozáruční servis

Vady zboží po uplynutí záruční doby může kupující nechat odstranit na svůj náklad u osob autorizovaných výrobcem zboží k provádění servisních oprav.

VII. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Právo kupujícího spotřebitele  na odstoupení od smlouvy :

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, a to i v případě osobního odběru zboží v sídle společnosti.

Rozhodne-li se kupující využít tohoto práva, musí pro odstoupení od smlouvy doručit zboží dodavateli nejpozději do 14. dne od převzetí zboží.  

K vrácení zboží je nezbytné vyplnit formulář o vrácení zboží (ke stažení zde) a společně s kopií faktury přiložit ke zboží a odeslat na adresu:

Lica s.r.o, E-SHOP, Na Přístavě 267, 288 02 Nymburk

Zboží je kupující spotřebitel povinen vrátit úplné (u Set top boxu a CA modulu - včetně Smart karty), s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. 

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či bez originálního obalu, má dodavatel právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a uvedením do původního stavu. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení kupujícího od smlouvy.

Zboží si kupující kupuje do osobního vlastnictví. Po uplynutí 14 denní lhůty není možné zboží vrátit.

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a kupujícím.

2. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku.

3. V okamžiku, kdy kupující v systému DVB-C-SHOP, DVB-T-SHOP  učiní objednávku, má dodavatel za to, že ze strany kupujícího byly tyto Obchodní podmínky řádně prostudovány a jsou tak bezvýhradně akceptovány a podle vůle kupujícího se stávají součástí ujednání stran v kupní smlouvě.

4. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

5. Obchodní podmínky jsou platné s účinnosti od  01.01.2011.

Váš DVB-C/T-team